สารบัญ
99racha ให้ความสำคัญกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของสมาชิกเป็นอย่างยิ่ง เราตระหนักดีว่าการที่คุณเลือกใช้บริการกับเรานั้น คุณได้มอบความไว้วางใจในเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลให้กับเรา ดังนั้น 99racha จึงมุ่งมั่นจัดการข้อมูลทุกอย่างด้วยความโปร่งใส รับผิดชอบ และสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับการใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการทั้งหมดที่ดำเนินการภายใต้แบรนด์ 99racha กรุณาอ่านเอกสารนี้อย่างละเอียดก่อนเริ่มใช้บริการ หากมีข้อสงสัยใดๆ คุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในส่วนท้ายของเอกสาร
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ 99racha เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการอย่างถูกต้องและปลอดภัย โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เก็บออกเป็นสองกลุ่มหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุลจริง ตามบัตรประชาชนหรือเอกสารราชการ
- หมายเลขบัตรประชาชนหรือหมายเลขพาสปอร์ต (สำหรับการยืนยันตัวตน)
- วันเดือนปีเกิด
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานอยู่
- อีเมลแอดเดรส
- ข้อมูลบัญชีธนาคาร เช่น ชื่อธนาคาร ชื่อบัญชี และเลขที่บัญชี
- รหัสผ่านในรูปแบบเข้ารหัส (ไม่มีการเก็บรหัสผ่านจริงในระบบ)
- เอกสารยืนยันตัวตนที่อัพโหลด เช่น ภาพถ่ายบัตรประชาชน
ข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมอัตโนมัติ
- หมายเลข IP address และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
- ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์ที่ใช้
- ประวัติการเข้าชมหน้าเว็บและพฤติกรรมการใช้งานบนแพลตฟอร์ม
- ข้อมูลธุรกรรม เช่น ประวัติการฝากถอนและประวัติการเดิมพัน
- ข้อมูลจากคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกัน
- เวลาและวันที่เข้าใช้งาน รวมถึงระยะเวลาการใช้งาน
99racha เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและปฏิบัติตามกฎหมายเท่านั้น เราไม่เก็บข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการหรือข้อมูลที่อาจละเมิดสิทธิ์ส่วนตัวของคุณโดยไม่จำเป็น
99racha ปกป้องข้อมูลการชำระเงินและข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกด้วยระบบเข้ารหัสระดับสูง
2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
99racha ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นในการให้บริการที่ดีที่สุดแก่คุณ โดยมีวัตถุประสงค์หลักดังต่อไปนี้
- การยืนยันตัวตนและการจัดการบัญชี — เพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้งานมีคุณสมบัติครบถ้วนตามข้อกำหนดและป้องกันการสวมรอยบัญชี
- การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน — เพื่อดำเนินการฝาก ถอน และโอนเงินได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
- การให้บริการลูกค้า — เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือที่ตรงจุด
- การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อปฏิบัติตาม PDPA และกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML)
- การปรับปรุงบริการ — เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดีขึ้น
- การป้องกันการทุจริต — เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติและปกป้องสมาชิกทุกคนจากการถูกโกง
- การส่งการแจ้งเตือนและโปรโมชั่น — เพื่อแจ้งข่าวสาร โบนัส และโปรโมชั่นที่คุณอาจสนใจ (สามารถยกเลิกรับได้ตลอดเวลา)
99racha ไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น และจะขอความยินยอมใหม่จากคุณทุกครั้งหากมีการใช้ข้อมูลในรูปแบบที่แตกต่างออกไป
3. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
99racha ไม่ขายและไม่เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สามไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น อย่างไรก็ตามในการดำเนินธุรกิจตามปกติ อาจมีความจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับผู้ให้บริการที่เราเชื่อถือได้ ภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด ดังนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน — ธนาคาร PromptPay TrueMoney Wallet K PLUS SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อดำเนินธุรกรรมทางการเงิน
- ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน — บริษัทที่ช่วยตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารและข้อมูลตัวตน
- ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที — เซิร์ฟเวอร์คลาวด์และระบบสำรองข้อมูลที่ได้รับการรับรองมาตรฐานความปลอดภัย
- หน่วยงานราชการและกฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งจากศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายไทย
ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายที่ 99racha ทำงานด้วยได้ผ่านการตรวจสอบด้านความปลอดภัยของข้อมูลและต้องลงนามในข้อตกลงรักษาความลับ (NDA) ก่อนการเข้าถึงข้อมูลใดๆ ของสมาชิก
4. คุกกี้และการติดตาม
99racha ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างราบรื่นและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่คุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นต้องใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies) — จดจำการตั้งค่าที่คุณเลือก เช่น ภาษาและธีม เพื่อให้ไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้ง
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) — เก็บข้อมูลการใช้งานในรูปแบบรวมเพื่อช่วยให้เราปรับปรุงบริการ ข้อมูลจะไม่ระบุตัวตนของคุณโดยตรง
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies) — ใช้เพื่อแสดงเนื้อหาและโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของคุณ คุณสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม 99racha
99racha มุ่งมั่นให้บริการที่ปลอดภัยและโปร่งใสสำหรับสมาชิกชาวไทยทุกคน
5. ความปลอดภัยของข้อมูล
การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นหนึ่งในสิ่งที่ 99racha ให้ความสำคัญสูงสุด เราลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและเทคโนโลยีรักษาความปลอดภัยเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสมตลอดเวลา
การเข้ารหัส SSL 256-bit
ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ 99racha ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit เช่นเดียวกับที่ธนาคารชั้นนำใช้
การยืนยันตัวตนสองชั้น
ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) เพิ่มชั้นการป้องกันพิเศษให้กับบัญชีของคุณ ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
การเก็บรหัสผ่านแบบเข้ารหัส
99racha ไม่เก็บรหัสผ่านของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ รหัสผ่านทั้งหมดถูกแปลงเป็น hash ด้วยอัลกอริทึมระดับสูงก่อนบันทึก
การตรวจสอบภัยคุกคามตลอด 24 ชม.
ทีมรักษาความปลอดภัยของ 99racha ติดตามและตรวจสอบระบบตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับและรับมือกับภัยคุกคามทางไซเบอร์ทันที
แม้เราจะดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างเต็มที่ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราจึงขอแนะนำให้คุณรักษาความลับของรหัสผ่านและไม่แชร์ข้อมูลบัญชีกับผู้อื่น
6. การเก็บรักษาและลบข้อมูล
99racha เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้
- ข้อมูลบัญชีและข้อมูลยืนยันตัวตน: เก็บตลอดอายุการเป็นสมาชิก และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชีตามกฎหมาย AML
- ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปีตามกฎหมายการเงินไทย
- บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายซัพพอร์ต: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อใช้อ้างอิงในการแก้ไขปัญหา
- ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: เก็บตามอายุของคุกกี้แต่ละประเภท สูงสุดไม่เกิน 13 เดือน
- เมื่อข้อมูลหมดความจำเป็น 99racha จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
หากคุณต้องการขอให้ลบข้อมูลก่อนกำหนด สามารถยื่นคำร้องได้ผ่านทีมซัพพอร์ต อย่างไรก็ตาม 99racha อาจยังคงเก็บข้อมูลบางส่วนที่จำเป็นตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ภายใต้ PDPA คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ต่างๆ ที่ 99racha พร้อมรองรับอย่างเต็มที่ สิทธิ์เหล่านี้มีดังต่อไปนี้
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ 99racha เก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล
หากข้อมูลใดไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขได้โดยตรง
สิทธิ์ในการลบข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลของคุณ เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้
สิทธิ์ในการระงับการใช้ข้อมูล
คุณสามารถขอให้ 99racha ระงับการประมวลผลข้อมูลบางส่วนชั่วคราวได้
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถโอนย้ายได้สะดวก
สิทธิ์ในการคัดค้าน
คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี เช่น การตลาดโดยตรง
ในการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน 99racha ผ่านอีเมล support@99racha.app เราจะดำเนินการตอบสนองคำร้องของคุณภายใน 30 วันทำการตามที่ PDPA กำหนด
99racha ให้บริการเดิมพันออนไลน์ครบวงจรภายใต้มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด
8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
99racha ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการให้บริการ โดยจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางดังนี้
- ประกาศบนหน้าเว็บไซต์ 99racha ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ
- การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หากการเปลี่ยนแปลงมีผลกระทบต่อสิทธิ์ของคุณโดยตรง
- วันที่อัพเดทล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ
การที่คุณยังคงใช้บริการ 99racha หลังจากนโยบายมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชีของคุณ
9. การติดต่อฝ่ายคุ้มครองข้อมูล
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ 99racha สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของเราได้ผ่านช่องทางดังนี้
อีเมล: support@99racha.app
ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องและดำเนินการตอบสนองคำร้องทุกประเภทที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายในเวลาที่กฎหมายกำหนด เราให้ความสำคัญกับทุกคำร้องและจะตรวจสอบอย่างละเอียดรอบคอบก่อนตอบกลับ
นอกจากนี้ หากคุณเชื่อว่า 99racha ประมวลผลข้อมูลของคุณในลักษณะที่ละเมิด PDPA คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลตามกฎหมายของประเทศไทย
ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง
ได้รับการรับรอง PDPA
99racha ดำเนินงานสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ของประเทศไทยอย่างเต็มรูปแบบ
ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต
มีคำถามเรื่องข้อมูลส่วนตัว? ทีมงาน 99racha พร้อมช่วยเหลือคุณตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
ติดต่อเราการชำระเงินที่ปลอดภัย
รองรับ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ทุกธุรกรรมเข้ารหัสตลอด